לכתוב לנו
support@globaltrip.appכתבו בעברית או באנגלית. כדי שנוכל לעזור מהר, ציינו את כתובת האימייל של החשבון, ואם מדובר בריל — את הקישור אליו.
שלחתי ריל לבוט ושום מקום לא נשמר.
שני תנאים צריכים להתקיים. ראשית, שם המשתמש שלכם באינסטגרם חייב להיות מקושר לחשבון — מוסיפים אותו במסך ההגדרות; בלעדיו אין לנו דרך לדעת לאיזה חשבון שייכת ההודעה. שנית, בריל צריך להיות מספיק מידע כדי לזהות מקום אמיתי. כשאין, הבוט שואל אתכם מה שם המקום והעיר — והתשובה נשמרת מול אותו ריל, ולכן עדיף לענות ולא לשלוח שוב.
המקום נשמר עם שם או מיקום שגוי.
אפשר לענות לבוט עם השם והעיר הנכונים, או להשתמש בכפתורים שמופיעים בהודעת האישור כדי לתקן שם או מיקום. תיקון שנשלח מיד אחרי שמירה מחליף את המקום השגוי במקום להוסיף מקום שני.
איך משנים או מנתקים את שם המשתמש באינסטגרם?
שם המשתמש ננעל לאחר ההגדרה, כדי שלא ניתן יהיה לשייך הודעות לחשבון אחר. משתמשים בפעולת בקשת השינוי במסך ההגדרות ואנחנו נבצע את השינוי עבורכם.
איך מוחקים את החשבון?
הגדרות ← מחיקת החשבון, באפליקציה או באתר. הפעולה מוחקת לצמיתות את המפות, המקומות, הזיכרונות והחיבורים; המידע האישי נמחק תוך 30 ימים ומתחזר מהגיבויים תוך 90. אין צורך לפנות אלינו כדי לבצע את זה.
אם ראיתם מקום, מפה או הערה ששותפו אתכם ויש בהם תוכן פוגעני או לא ראוי, שלחו אימייל אל support@globaltrip.app עם קישור או צילום מסך. אנחנו בודקים דיווחים תוך יום עסקים אחד ומסירים תוכן שמפר את התנאים.
לדיווח על בעיית אבטחה — שלחו אימייל עם המילה "security" בשורת הנושא ונטפל בעדיפות. לפירוט מה אנחנו אוספים ולמה, ראו את מדיניות הפרטיות.